Vi trenger din hjelp til å gjøre kommunen bedre. Derfor ønsker vi å få innspill, eller drive med medvirkning i ulike prosesser.
Innbyggersamarbeid
Vi har tidligere hatt et digitalt innbyggerpanel, men dette er satt på pause en periode på grunn av både økonomi og ressurser.
Innbyggere som var med i panelet ble invitert til å delta i undersøkelser om lokalsamfunnet og våre tjenester, for å legge til rette for at man kunne:
- gi uttrykk for sine meninger
- bidra til kommunens utvikling
- utøve innflytelse i saker som betyr noe for den enkelte
Programvaren vi benyttet til innbyggerpanelet har vi sagt opp, for å spare penger. Vi må også se på ressursituasjonen, og hvordan vi fortsatt kan legge til rette for at innbyggere skal få delta i utvikling av våre tjenester.
Undersøkelser som ble gjort i innbyggerpanelet
Sluttrapport spørreundersøkelse handel 2023
Som del av arbeidet med kommuneplanens arealdel er det utarbeidet en handelsanalyse for Askøy kommune. I den forbindelse er det gjennomført en spørreundersøkelse i
Innbyggerpanelet for å få innsikt i askøyværingenes handlemønster og reisevaner knyttet til handling.
Aldersvennlige lokalsamfunn
Dette var pilotprosjektet og vår første spørreundersøkelse der innbyggerpanelet ble benyttet.
Spørsmålene handlet om aldersvennlige lokalsamfunn, et prosjekt som søker informasjon om hvordan kommunen kan jobbe bedre for å
imøtekomme behovene til våre innbyggere når det gjelder hvordan vi bor og lever.
Panelets deltakere fikk tilsendt et digitalt spørreskjema som tok i underkant av 10 minutter å svare på, og under har vi oppsummert undersøkelsen.
Telefoni-undersøkelse i Askøy kommune
I januar 2022 spurte vi innbyggerpanelet vårt noen spørsmål om hvordan de opplever å kontakte kommunen på telefon.
Svarprosenten var rundt 80 prosent, og undersøkelsen viser i korte trekk at vi har litt å jobbe med for å gjøre telefonitjenesten bedre. Vi skal se videre på hvordan telefonkøen (tastevalg) er bygget opp og på hvilken måte tastevalgene benyttes av de som ringer.
Telefoniundersøkelsen kan også brukes for å tilrettelegge slik at innbyggerne bedre kan hjelpe seg selv via vår hjemmeside (askoy.kommune.no). At man kan slippe å ringe i utgangspunktet.
Dialogkafé - koordinerte helsetjenester, vår 2022
I april 2022 ble det gjennomført dialogkafe om tema koordinerte helse- og omsorgstjenester. Dialogkafe ble valgt fordi metoden egner seg til å reflektere sammen med andre i mindre grupper.
Invitasjon til å delta på dialogkafe ble sendt ut bredt via ulike kanaler også til deltakerne i Innbyggerpanelet.
Brukeropplevelsene som kom fram i dialogkafeen er kort oppsummert, og skal brukes i Koordinerende enhet for å forbedre kommunens arbeid med koordinerte helsetjenester, IP og koordinator.
Spørsmål?
Send en e-post til tjenesteutvikling@askoy.kommune.no
Dag Folkestad