Klager

Miljørettet helsevern behandler bare klager på forhold som kan føre til vesentlige helseplager.

Vi behandler ikke saker som er

• Kun til sjenanse
• Brudd på ordensregler i borettslag, da dette reguleres av burettslagslova

Vi behandler vanligvis ikke klager på vegne av andre. 

Nabokonflikter

Klager eller konflikter mellom naboer, og mellom enkeltbeboere og virksomheter behandler vi kun dersom forholdet omfattes av folkehelseloven.

Slike konflikter inneholder ofte andre aspekter utenfor miljørettet helsevern. Det er ofte ressurskrevende saker, målt opp mot den helsegevinst som man kan oppnå.

En del saker må eventuelt følges opp privatrettslig etter regler i grannelova.  

Du må først ta kontakt med den som forårsaker helseplagene før du klager til miljørettet helsevern.

Ved fremsettelse av evt. klage må du dokumentere og detaljert beskrive

• Hva forårsaker helseplagene?   
• Hvem forårsaker helseplagene?   
• Hvilke plager får du eller dere?
• Hvor er du eller dere plaget (inne, ute)?
• Når oppstod det for første gang?
• Når på døgnet er du eller dere plaget, og hvor lenge?

Du må ha med kontaktinformasjon til den som klager, og helst til den som forårsaker helseplagene. Hvis flere står bak klagen, må alle skrive under med navn eller signatur.

Dere må i tillegg bekrefte at klagen er tatt opp med den som forårsaker helseplagene. Beskriv hva som er drøftet og når det skjedde.

Du må først ta kontakt med den som forårsaker støyen før du klager til miljørettet helsevern.

Den skriftlige klagen må inneholde de punktene som er beskrevet under punktet "Hvordan klager du?".

Vi gjennomfører ikke støykartlegging, og har kun mulighet for å evt. gjennomføre en enkel indikerende måling. Hvis du har behov for å få kartlagt støyforhold, må du kontakte et firma som har kompetanse innen støy, akustikk og vibrasjon.

Vi behandler ikke klager på nabostøy, som for eksempel støy mellom leiligheter.

Kontakt politiet ved støy på offentlige steder

Politiet har ansvar for å opprettholde ro og orden. Ring politiet på telefon 02800 hvis du vil klage på støy på offentlige steder, som for eksempel støy fra parker og lekeplasser etter klokken 23.00. 

Kontakt også politiet hvis det oppstår bråk og uro, eller blir avspilt høy musikk fra private fester, russebusser og lignende. 

Byggestøy

Er du nabo og ønsker å klage på støyende byggevirksomhet, må du først ta direkte kontakt med de som er ansvarlig for byggeprosjektet.

Hvis denne klagen ikke fører frem, kan du kontakte kommunen.  

For at kommunen skal kunne ta tak i saken, må støyen være i strid med bestemmelsene i detaljplan eller reguleringsplanen, og/eller bestemmelsene i kommuneplanen.

Trafikkstøy

Veitrafikkstøy er den største kilden til utendørsstøy. Det er veieier som er ansvarlig for gjennomføring av kartlegging og evt. tiltak mot støy fra veitrafikk. Se nettsidene til Statens Vegvesen for mer informasjon 

Når vi mottar en klage, vurderer vi først om saken faller inn under vårt ansvarsområde, og om vi har ressurser til å behandle den.

Vi mottar mange klager, og sakene prioriteres etter alvorlighetsgrad.  

Hvis vi behandler saken, tar vi først kontakt med den som forårsaker støyplagen. De fleste saker løser seg med dialog, men vi kan stille krav om å rette opp miljøforhold som medfører helseproblemer.      

Ta kontakt med miljørettet helsevern dersom du har behov for råd og veiledning, eller ikke når frem med din henvendelse til den som forårsaker helseplagene.

Husk at alle brev og e-poster til og fra kommunen i utgangspunktet er offentlige dokumenter, og vil være i offentlig journal. I utgangspunktet kan ikke din henvendelse være anonym, dersom du ønsker at kommunen skal følge opp saken.

Kun opplysninger som er taushetsbelagte vil bli unntatt fra innsyn.